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临平:企业服务中心 “一站式”打造“管家”服
发布时间:2021-10-11

  地方资讯 全英文执行化解涉外纠纷!城市造就企业,企业成就城市。企业是创业创新的主体,也是区域高质量发展的核心动能。企业和企业家都是我们面向未来、决胜未来的重要战略资源。如何服务好企业,为企业提供优良的发展环境?今天上午,杭州市临平区通过“线上+线下”融合的模式,率先在全市成立企业服务中心,为企业提供全域、全景、全生命周期“一站式”服务。

  从企业成立,到企业生命周期链条上的投融资、税收、土地使用、水电气网使用、人才招用等环节,都与政务服务的供给端有着密不可分的关系。传统的分散服务模式下,往往要找各个部门“多头跑”。比如,仅企业开办,就涉及到营业执照、后置备案、刻制公章、购买发票、社保登记、水电气网开通等多个部门多个环节。针对这一特点,临平区企业服务中心发挥部门集聚、功能齐备的平台优势,构建线上线下优势互补、深度融合的“一站式”服务供给端。

  据了解,临平区企业服务线上平台架构“一中心三平台八模块”,融合了市场监管、税务、社保、财政、水电气、企业信用等2亿多条数据,通过数据与数据的归集、梳理和碰撞,并对办事流程进行全方位再造,形成智能引导、无感审批和材料减量。实现政策兑付“一键兑付”、在线许可“一键审批”、企业诉求“一键直达”、专业服务“一窗对话”、区情信息“一屏全览”、绩效评价“多维量化”、经济形势“动态感知”、企业风险“智能管控”。

  针对线下服务涉及部门多、链条长、专业性强的特点,企业服务平台通过智慧化改造,打造宣传展示区、综合受理区、交流服务区、自助体验区、审批协同中心“四区一中心”功能布局。“企业服务中心集中进驻21个政府职能部门,第一批推出企业服务产品425项,113名业务骨干初步形成了一支高素质、专业化的企业服务团队。”临平区行政审批服务管理办公室审批管理科科长王旻华介绍,原本分散在各个部门的工作人员,通过企业服务中心内部管理制度,形成深度协作、紧密联动的工作机制,利用线上咨询与线下走访相结合、窗口审批与上门服务相结合、分散服务与集中服务相结合、日常服务与专题破难相结合的多维度服务模式,可以实时获取企业服务需求,主动回应企业诉求和期盼,持续优化营商环境。

  “以企业感受为标尺,以企业满意为目标。”临平区政府相关负责人表示,企业服务中心的成立体现了临平区委政府对企业的服务意识和担当,构筑了政府和企业“平等互信”的交流关系,实现了涉企服务一体化、精准化、常态化,为创造良好发展的营商土壤,高水平建设“数智临平·品质城区”贡献力量。


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